不合理必需退！按揭买车还款日遭重复扣款

银行：多扣的钱款车贷期最后一月可冲抵，并支付正常利息

核心提示

前不久，郭先生用中国农业银行星子县支行的信用卡按揭买车，根据银行要求，该信用卡须捆绑其储蓄卡。到了还款日，银行只需从其中一张卡上扣取按揭款即可。但就在这次还款日，郭先生发现自己两张卡当天均被划走2000多元的按揭款，郭先生本以为银行可以及时退还多收的一笔扣款，孰料银行称多收的一笔钱款只能冲抵3年车贷期最后一个月的还款金额。

反映

还款日当天，银行重复扣取了按揭款

昨日，在星子县城，郭先生向记者出示了银行方面发来的还款短信。记者注意到，中国农业银行星子县支行先后两次短信提醒郭先生，第一次提醒内容是：您的贷记卡账户（尾号XXXX）于8月17日9:30存现2120元；第二次短信提醒时间是在8月18日9:42，提醒内容是您的贷记卡账户（尾号XXXX）约定还款成功，交易金额2111元。

“前不久，我通过农行按揭买车，车贷期3年，月还款金额是2111元，还款日则是每月17日。当初办按揭时，银行要求用我的农行储蓄卡与买车用的农行信用卡捆绑，好像是便于在信用卡没及时存现的情况下，直接从储蓄卡扣款。”郭先生介绍，“按理，只要我往信用卡存上足额的现金，银行就不会划走我储蓄卡里面的钱。所以，8月17日一早，我就赶到农行，给信用卡账号存了2120元。没想到当天傍晚，农行又从我的储蓄卡里面划走了2111元，并于次日上午来了个短信提醒。农行发给我的这两条短信足以证明其重复扣款了。”

在郭先生拨打农行客服电话询问时，对方查询后也认可银行多扣了一个月的车贷款。

回应

多收的钱款3年后冲抵末月还款金额

那么，重复扣取的这笔钱能及时退回或是冲抵郭先生次月还款金额吗？郭先生说，他本来只当是银行系统有误，认为银行方面会客气解释原因并圆满解决问题。不料，客服接线员却称，郭先生被重复扣款是因为到了还款日，他没及时还款，银行系统无法反应出郭先生信用卡存现信息，所以自动从其储蓄卡上划走了还款金额。对于这次重复扣款，不能退现，只能在3年后冲抵郭先生最后一个月的还款金额。郭先生对这一答复深感不满。

农行星子县支行肖副行长向记者解释，该行也是按照农行总行的相关规定来处理郭先生遭遇的问题。当着记者面，肖副行长拨通了农行上级机构的电话，得到的答复与农行客服所说的一致。“其实，郭先生只要做到两点中任何一点就没事，一是在还款日之前往信用卡存现，二是存钱到储蓄卡，到了还款日当晚，储蓄卡上这笔还款存现金额就会自动划拨到信用卡按揭账户上。而他是在还款日当天存现，我们农行自动设定的这个程序就必须再从其被捆绑的储蓄卡上扣款。我自己哥哥曾经也遭遇了类似的事。我们也为此向上级提意见，但没办法。”肖副行长无奈道。

就在记者采访时，农行星子县支行行长龙绪广听说郭先生的遭遇后，立即赶来。向记者表示，该行作为县支行无权违背上级部门的规定，但一定不会让郭先生吃亏，“对于银行系统多扣的这2120元钱，虽然只能在3年后冲抵郭先生最后一月的还款金额，但我行会给郭先生支付正常的利息。”