没道理！没办车贷被4S店“讹”3500手续费

　　无奈：

　　车还没提到就停产了

　　今年1月15日，梁女士在东陵路华通丰田4S店相中了一款威驰车。“这车属于小排量，很适合代步使用，我想买来每天跑业务用。”该车售价8.78万元，负责接待梁女士的销售经理姓金，经过金经理的热情推荐，梁女士当天就交了5000元定金。“我手里没有那么多钱，买车必须要贷款。于是我就问金经理，是不是必须在4S店办理车贷。”

　　金经理的回复让梁女士很满意，虽然店内可以直接办理贷款，但4S店并不强制客户在店内办理，到外面自己找银行也是可以的。“交完定金后，我开始着手准备办理贷款，2月19日左右，我交了2万多的首付。”首付过后，梁女士开始等待爱车的到来。可2月底，她等来的却是要换车的消息。“金经理给我打电话，说我定的那款威驰停产了，现在只有一款配置比它低的，价钱也便宜，问我要不要。”

　　梁女士很纠结，如果消息来得早一点，自己没办理贷款或者没交首付，这车肯定就不要了。可事情办到这个程度，不上不下的，车突然停产了，该怎么办呢？思前想后好几天，梁女士还是告诉金经理自己的决定：车还是要吧。

　　无理：

　　没办贷款却要交手续费

　　几天之前，4S店终于通知梁女士去提车了。梁女士发现，“改版”后的丰田威驰，虽然从外形上看跟原来没啥区别，但毕竟是降低配置了，车内很多关键的配置都“打折”了。“气囊原来是4个，改后是2个，其他有些关键配置也都不如从前了。”尽管价钱便宜了1万多，可梁女士见到车后心里的疙瘩一直难平。

　　“我跟4S店商量，看他们是否能够给我一些赔偿，毕竟等了这么长时间，提到的车跟我定的不一样，怎么也得给个说法。”经过协商，4S店答应给梁女士补偿3000元。可随后便撂下一句话：“你得交3500元的贷款手续费。”梁女士很不解，“我压根没在你这里办理贷款，凭啥收我手续费？”金经理这次也没客气，表示这是店里的规矩，必须得交。

　　无解：

　　提供车辆信息值3500？

　　自己办的贷款，却要给4S店拿手续费，这事儿到底啥由头？负责接待梁女士的华通丰田金经理为沈阳晚报、沈阳网记者回顾了梁女士买车的全过程。金经理介绍，起初梁女士买车的时候，并没有确定到底是全款还是贷款，只是让店里给他做报价，“后来她说要贷款，而且不在店里贷，我们也都同意。”

　　梁女士看中的车型遭遇停产，金经理也没办法，但他在得到消息后第一时间通知给梁女士和其他客户，并告知客户可以退订，梁女士属于知情后自愿要车的，所以并不存在违约的问题。梁女士得到的3000元“赔偿”，是她购买新车店里能够提供的最大优惠幅度，并没有理亏赔偿的意思。

　　至于3500元的贷款手续费，金经理表示正确叫法应该是“金融服务费”，“贷款买车并且在我们店里办理贷款的客户都需要承担这个费用，不止我们一家，所有4S店都是这样。”

　　记者咨询了另几家汽车经销商，发现贷款买车都存在金融服务费。可问题是梁女士并没有在华通丰田4S店内办理贷款，是找其他银行办的，为何要跟她要这笔钱呢？金经理表示，店里在梁女士贷款的过程中帮助她向银行提供了车辆信息和一些资金上的垫付，其他的不便向记者透露了。

　　这个服务费到底合理不？我们将继续关注。