丢了押金条押金不能退？没道理可投诉！

担保公司只愿退还一部分押金，万先生很无奈

　　通过担保公司贷款买车，车贷已经还清，却因为当初的押金条丢了，交的押金迟迟要不回。几个月来，市民万先生就此事和担保公司几番协商，都被告知“押金条丢了，押金不退”。

　　车主反映：车贷还清押金要不回

　　2010年8月，市民史女士通过一家名为“西安志联汽车销售服务有限公司”的担保公司贷款买了一辆凯美瑞轿车，全款25万多元，当时通过担保公司按揭贷了不到15万元。担保公司收取了6400元的押金和保证金，并出具了一张押金条，“其中3000元是押金，剩下的3400元是还款保证金。”史女士说，从当年8月开始，她每月都按期还款，到2013年8月还清贷款。“之后因为我有事，就委托朋友万先生去协商退款。”史女士说，但由于自己的疏忽，押金条她始终没有找到，想着担保公司有记录她也没在意。

　　可担保公司业务员却以“押金条丢了，押金不退”为由拒绝退还押金。万先生说，去年10月到12月份他多次去协商退款，起初对方不愿退，后来以“要和领导汇报”、“财务要查询还款记录”为由推托。“现在这辆车的产权已从担保公司过户到我朋友名下，就表明她把贷款还完了。”万先生说，“担保公司没道理不退押金。”

　　“前两天我又去找到他们，工作人员说因还款记录良好，愿意退一半押金。”万先生说，对此他并没有同意。

　　担保公司：押金条丢了不能退

　　昨日上午，记者和万先生、史女士再次来到位于南门外的西安志联汽车销售服务有限公司。

　　“我们公司有规定，如果押金条丢了，押金确实不能退。”昨日，该公司一位员工表示，虽然史女士已经把剩余的按揭款还清，并办理了相关的手续，但由于没有押金条不能退款，经她多次请示领导，最后才允许退还一半押金。

　　随后，记者联系到在外地出差的公司负责人。“没有押金条，我们肯定不能退。”这位负责人说，他会在3月10日和车主当面协商。

　　律师说法：贷款还清应退还押金

　　昨日，陕西浩公律师事务所律师赵小东说，单据丢失不能作为拒退押金的理由，但史女士想要回押金，要搜集证据证明曾经交过6000多元押金的事实。无论单据存不存在，只要史女士能证明事实存在，担保公司就应该全额退还押金。

　　“担保公司收取押金，只是为了确保顾客能按照合同还清按揭。现在贷款还清了，担保公司就应该将押金退还给他。”赵小东说，担保公司可查询公司记录确定是否收取过这笔押金，退还客户时，可以让其提供身份证复印件并书面承诺以后找到押金条也不再索要押金，避免再出现纠纷。同时，他建议史女士，如果协商不成，可以向消协或者工商部门反映，协调解决问题；如果还不能解决问题，可以向法院提起诉讼，由法院调解。