说好返还车贷利息却反悔 投诉解纠纷

消费者买车时，店方曾承诺返还车贷利息，可最后却只说不做;另一顾客买配件后发现不匹配，遭遇退货难。记者昨日从工商部门了解到，这几日，有关汽车的纠纷多了不少。

说好返还车贷利息4S店却不兑现

上月22日，郭先生在马尾江滨东大道附近的4S店通过贷款买了一辆轿车。车价16.2万元，郭先生贷款11万元。厂家承诺，按揭购买轿车即可享受补息优惠，由厂家返还一半利息。郭先生算了一下，大概可以优惠4000元。

到6月27日，郭先生仍未收到4S店返还这部分款项。4S店称，郭先生享受了约1.8万元的车价优惠，因此不再享受补息。“补息是厂家的承诺，这与4S店的优惠并不冲突。”郭先生称。

经工商部门协商，4S店同意赠送价值3600元的油卡作为补偿。

配件不匹配换货引纠纷

王先生于6月17日下午在福新路亚太汽配城大丰汽配公司购买捷达柴油车的配件，王先生将配件送到修理厂后，修理人员称，他所购的配件为桑塔纳3000的配件，与王先生的车辆无法匹配。王先生找商家交涉，商家却表示配件已经试过了，所以不能更换。

经工商部门核实，商家提供的确实为桑塔纳3000的配件。工作人员表示，捷达、桑塔纳车型确实会有配件通用的情况，但是也需要看具体配件型号，根据《消法》相关规定，消费者有权享有知悉其购买、使用商品的真实情况的权利。因此，商家在销售前应如实将所售汽配商品信息告知消费者。后经双方再次协商，商家给王先生更换了配件。

工商部门建议，消费者更换配件应及时了解查看配件的相关信息，是否符合自身需求，质量是否有保障。